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Garantia

Todos os artigos estão cobertos pela garantia exigida por lei.

 

Devoluções

Satisfação Devolução  – Dispõe de um prazo de 15 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode faze-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá faze-lo de duas maneiras:

1. Dirigir-se a uma loja física, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão).

2. Contactar a nossa Linha de Apoio 808 000 000. (linha Azul – preço de chamada local) para informações sobre procedimentos de envio.


Nota: Nunca expedir o artigo para uma loja física sem contacto prévio com a Linha de Apoio 808 000 000. (linha Azul – preço de chamada local)


Condições da Devolução:

1. Artigos sem sinal de uso indevido

2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.

3. Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega
    • Produto Avariado  – Deverá dirigir-se a uma loja física, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio (linha Azul – preço de chamada local), que o ajudará a resolver o problema.
    • Devoluções por danos de transporte  - Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, não nos responsabilizamos por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.

Reembolso (Aplicável em compras no site)

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a loja um prazo de até 30 dias para o efeito.

 

Reparações

Se desejar garantimos a recolha do artigo e tratamento de todo o processo de Assistência Técnica. Deverá efetuar um contato prévio para o nosso Serviço De Apoio ao Cliente 808 000 000. (linha azul – preço de chamada local) ou apoiocliente@eshop.pt.

 

Apoio ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações

Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, através do endereço de mail apoiocliente@eshop.pt, ou através no número 808 000 000 das 8h às 16h todos os dias da semana.