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1. Registo
Para realizar uma ordem de compra é necessário  registar-se como utilizador neste site, preenchendo o formulário eletrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).

2. Disponibilidade dos produtos
Todos os artigos que se encontram no site estão disponíveis para encomenda.

3. Meios de pagamento
São disponibilizadas várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda:

    • Cartão Visa, MasterCard: O cliente deverá informar todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.

    • Contra-Reembolso: Este meio de pagamento está indisponível para o pagamento de Grandes Eletrodomésticos e Televisores acima dos 63 cm e tem um custo adicional de:

        2€ para encomendas até 500€:
        5€ para encomendas superiors a 500€:

O pagamento será efetuado no ato da entrega através da empresa transportadora.

    • Multibanco: Após a encomenda dispõe de 10 dias para efetuar o pagamento numa ATM / home banking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda (entidade / referência / valor). Se após o 10º dia o pagamento não for concretizado a encomenda será cancelada.

    • Paypal:
Ao selecionar este meio de pagamento será redireccionado(a) para a página do PayPal. NOTA: Ao escolher pagar com PayPal a morada de facturação escolhida anteriormente será ignorada pois apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de facturação.

    • Vales e cupões de desconto: Os vales ou cupões de desconto obtidos nas lojas físicas não serão válidos na página web; e os vales ou cupões obtidos no site apenas podem ser utilizados na loja online.

4. Custos de Envio
Os custos de entrega dependem da categoria de produtos e do tipo de entrega escolhida. Os produtos de grandes dimensões (Grandes Eletrodomésticos, Televisores acima dos 63 cm) são entregues diretamente na morada de entrega indicada pelo cliente, pela nossa transportadora. De igual forma, os restantes produtos são entregues na morada indicada pelo cliente durante o processo de compra, através da transportadora.

5. Taxas e Impostos
Os preços de venda ao público indicados em na página web e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA devido está incluído em todos os preços.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e acrescem ao preço total dos produtos selecionados pelo utilizador. Este será informado destes encargos e preços antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

6. Estado do pedido:
    • Aguarda Autorização – A encomenda está a aguardar autorização da entidade respeitante ao meio de pagamento selecionado
    • Aberto – A encomenda já foi autorizada e registada na nossa base de dados estando a aguardar pelo seu tratamento pelo nosso Centro Logístico.
    • Picking – A encomenda já está registada e identificada pela nossa base de dados e foi iniciado o processo de preparação do seu pedido.
    • Facturado – A encomenda já foi preparada, faturada e enviada para a morada indicada.

Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.

7. Tratamento e entrega do pedido.
As entregas das encomendas efetuadas online serão feitas apenas nos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira. (com exceção dos grandes domésticos e televisores acima de 63 cm).

    • Produtos das classes (1,2,3,4 e 6) serão entregues até 2 a 3 dias úteis após a respetiva cobrança.
    • Produtos de entregas gratuitas (apenas para Portugal Continental) – Será contatado pela nossa linha de Apoio Ao Cliente para o agendamento da entrega.
    • Pedidos Mix (Producto Clases de 1 a 6 + Produto de entrega gratuita) – Entregas separadas e enquuadradas em cada uma das situações anteriores.

Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.

Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detetar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente 808 000 000.
Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições. Se, após aberta a embalagem, detetar danos no produto, dispõe de 24 horas após a receção da encomenda para contactar a nossa linha de Apoio Ao Cliente 808 000 000.

Grandes Electrodomésticos, Televisores e LCD acima dos 63 cm (Entrega gratuita)

A entrega desta categoria de produtos (Ex: Frigoríficos, Máquinas de Lavar, TV acima dos 63 cm,…) são preparadas no nosso armazém central, e são agendadas de acordo com a disponibilidade de entregas da nossa transportadora na sua região.

As restantes entregas são feitas pela transportadora externa, entregues nos 2 a 3 dias seguintes após a realização da encomenda, salvo em casos excecionais de ruturas de stock ou pagamentos não autorizados.


8. Seguimento do Pedido
No caso de querer fazer o seguimento do trajeto da sua encomenda, pode aceder ao Portal Web da empresa transportadora, e introduzir no campo correspondente o número de referência que lhe foi facultado aquando da faturação da sua encomenda.

Para o seguimento de encomendas de Grandes Electrodomesticos, Televisores acima dos 63 cm, entregues pela nossa transportador, em veículos devidamente identificados, deverá contactar diretamente a nossa Linha de Apoioao Cliente 808 000 000, que lhe dará toda a informação sobre a sua entrega.