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Como entrar em contato?

 Serviço de Apoio ao Cliente:

   Tel:   808 000 000  (das 8h às 16h - todos os dias)                                                                                                                                         

   ou   +351 200 000 000  (Caso nos contacte a partir do estrangeiro)                                                                                                                          

   E-mail:  apoiocliente@eshop.pt

 

Que formas de pagamento aceitam?

 São disponibilizadas várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda:

 •   Cartão Visa, MasterCard: Deverá informar todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.

 •   Contra-Reembolso: Este meio de pagamento (indisponível para o pagamento de Grandes Eletrodomésticos e Televisores acima das 26”) tem um custo adicional de: 2€ para encomendas até 500€:
5€ para encomendas superiores a 500€:
O pagamento será efetuado no ato da entrega através da empresa transportadora.

 •   Multibanco: Após a encomenda dispõe de 10 dias para efetuar o pagamento numa ATM / home banking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda (entidade / referência / valor). Se após o 10º dia o pagamento não for concretizado a encomenda será cancelada.

 •   Paypal: Ao selecionar este meio de pagamento será redirecionado(a) para a página do PayPal. NOTA: Ao escolher pagar com PayPal a morada de faturação escolhida anteriormente será ignorada pois apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de faturação.

 •   Cupões de desconto.

 

Que documentação terei de apresentar na recolha em loja?

 Terá de apresentar um comprovativo da disponibilidade da encomenda – e-mail ou SMS de confirmação de disponibilidade – e o seu Cartão de Cidadão ou Cartão de Contribuinte.
 Na ausência de algum destes elementos, será recusada a entrega da encomenda em causa.

 

Quais os horários de recolha em loja?

  Segunda a Sexta das 8e30 até as 18h

 

A quem me devo dirigir para recolher o meu artigo na loja

 Poderá dirigir-se a qualquer colaborador da loja, indicando que pretende levantar uma encomenda efetuada na Loja Online.

 

Quantos dias tenho para recolher a minha encomenda na loja?

 Terá 30 dias para efetivar a recolha da sua encomenda